Politique de confidentialité

1. Notre engagement

Votre confiance est essentielle. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et à les traiter avec le plus grand soin.

Cette politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

En utilisant la plateforme My Hypnoshine, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Les renseignements que nous recueillons

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Informations d'identification

• prénom
• nom (facultatif)
• adresse courriel
• pays de résidence
• langue préférée

Informations liées à votre compte

• identifiant utilisateur
• mot de passe (chiffré)
• historique de connexion
• préférences d'utilisation

Informations relatives à votre parcours d'hypnose

Lorsque vous créez une séance personnalisée, vos réponses aux questionnaires servent uniquement à personnaliser votre expérience.

Nous vous invitons à ne jamais transmettre d'informations médicales inutiles ou toute information que vous ne souhaitez pas partager.

Informations techniques

Nous pouvons également recueillir automatiquement :

• adresse IP
• type d'appareil
• navigateur
• système d'exploitation
• données de performance
• pages consultées
• durée des visites
• témoins de connexion (cookies)

3. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements ?

Nous utilisons vos renseignements afin de :

• créer votre compte;
• personnaliser vos séances d'hypnose;
• améliorer la qualité des séances générées;
• suivre votre progression;
• assurer le bon fonctionnement de la plateforme;
• traiter les paiements;
• répondre à vos demandes;
• prévenir les fraudes;
• respecter nos obligations légales;
• améliorer continuellement nos services.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Utilisation de l'intelligence artificielle

Notre plateforme utilise des technologies d'intelligence artificielle afin de créer des séances d'hypnose personnalisées à partir des informations que vous choisissez de fournir.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le but de générer votre contenu personnalisé.

Nous nous efforçons de limiter les renseignements utilisés au strict nécessaire.

5. Conservation des renseignements

Vos renseignements sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• maintenir votre compte actif;
• vous fournir les services demandés;
• respecter nos obligations légales;
• résoudre d'éventuels litiges.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, le vol, la divulgation, la modification, la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• chiffrement des communications (HTTPS);
• accès limité aux personnes autorisées;
• mots de passe sécurisés;
• hébergement auprès de fournisseurs reconnus;
• surveillance des accès.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des fournisseurs de services qui nous permettent d'exploiter la plateforme, par exemple :

• hébergement informatique;
• traitement des paiements;
• envoi de courriels;
• stockage sécurisé;
• services d'intelligence artificielle.

Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement pour fournir les services demandés.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi nous y oblige.

8. Témoins de connexion (cookies)

Qu'est-ce qu'un témoin (cookie) ?

Un témoin est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez notre Plateforme. Il permet notamment de reconnaître votre navigateur, de mémoriser certaines préférences et d'améliorer votre expérience.

Pourquoi utilisons-nous des témoins ?

Nous utilisons des témoins afin de :

• assurer le bon fonctionnement de la Plateforme;
• maintenir votre session ouverte;
• mémoriser vos préférences;
• mesurer la fréquentation et l'utilisation de nos services;
• améliorer les performances;
• personnaliser votre expérience;
• assurer la sécurité de votre compte.

Témoins essentiels

Ces témoins sont indispensables au fonctionnement de la Plateforme. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Témoins de performance

Ils nous permettent de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur la Plateforme afin d'améliorer continuellement nos services.

Témoins de personnalisation

Ils mémorisent vos préférences, notamment votre langue, certains réglages et votre progression.

Témoins publicitaires

Si nous utilisons des services publicitaires ou de reciblage, ces témoins pourront être déposés uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis par la loi.

Outils susceptibles d'être utilisés

Selon l'évolution de la Plateforme, nous pouvons utiliser des services tels que :

• outils d'analyse d'audience;
• plateformes d'envoi de courriels;
• processeurs de paiement;
• fournisseurs d'hébergement;
• outils de mesure de performance;
• services d'intelligence artificielle.

Chaque fournisseur traite les données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des témoins vous permettra, lorsque requis, d'accepter ou de refuser certaines catégories de témoins.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou bloquer les témoins. Certaines fonctionnalités de la Plateforme pourraient alors être limitées.

9. Communications

Si vous créez un compte, nous pouvons vous envoyer :

• les courriels nécessaires au fonctionnement du service;
• les confirmations d'achat;
• les notifications relatives à vos séances;
• les informations importantes concernant votre compte.

Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des informations concernant :

• de nouvelles séances;
• de nouveaux programmes;
• des conseils bien-être;
• des offres promotionnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez notamment :

• accéder à vos renseignements personnels;
• demander leur rectification;
• demander leur suppression lorsque la loi le permet;
• retirer votre consentement;
• demander la limitation de certains traitements;
• demander la portabilité de vos données lorsque cela est applicable.

Pour exercer ces droits, il suffit de communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

11. Protection des mineurs

La plateforme est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Lorsqu'une séance est destinée à un enfant ou à un adolescent, elle doit être demandée ou autorisée par un parent ou un tuteur légal.

12. Transfert international des données

Selon les services technologiques utilisés, certains renseignements peuvent être traités ou hébergés à l'extérieur de votre province ou de votre pays.

Lorsque cela est le cas, nous prenons des mesures raisonnables afin que ces renseignements bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément aux lois applicables.

13. Liens vers d'autres sites

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites externes.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements personnels.

14. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales.

La date de la dernière mise à jour apparaît au début du document.

Lorsque les modifications sont importantes, nous pourrons vous en informer par courriel ou directement sur la plateforme.

15. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

16. Consentement

En utilisant notre plateforme et en fournissant vos renseignements personnels, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et consentez au traitement de vos renseignements conformément à celle-ci.

Cette politique doit être lue conjointement avec nos Conditions générales d'utilisation.